Yleistä
Verkkokaupan tuotteita ja palveluita myy Haapajärven Kome Oy, y-tunnus 0568745-4. Toimitamme verkkokaupan tuotteita yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat ovat ALV 0 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Toimituskulut
Toimituskulujen hinnat vaihtelevat tilattujen tuotteiden painon, koon, toimituspaikkakunnan ja kuljetusyrityksen mukaan, minkä vuoksi toimituskulut lasketaan lopullisesti vasta tilausta lähetettäessä. Toimituskulut lisätään laskutuksessa. Jos tarvitset arvion toimituskuluista etukäteen, ota yhteyttä 044 768 1201.
Maksaminen
Verkkokaupasta tilatut tuotteet voidaan maksaa joko paikan päällä pankkikortilla tai laskulla. Laskut toimitetaan pääsääntöisesti sähköisesti.
Toimitus
Lähetämme arkipäivisin tehdyt tilaukset pääsääntöisesti samana päivänä. Mikäli toimitusaika on pidempi tai tuotetta ei ole suoraan varastossa, ilmoitamme siitä välittömästi tilauksen vastaanotettuamme.
Tilaukset lähetetään pääsääntöisesti seuraavasta osoitteesta:
Kome Oy
Komenkatu 1
85800 Haapajärvi
Suomi
Toimituskulut lasketaan toimittaessa ja lisätään laskuun. Nouto on ilmainen.
Peruutus- ja palautusehdot (Yritysasiakkaat)
Koska verkkokauppa on suunnattu yksinomaan yrityksille, kauppaan sovelletaan Suomen kauppalain (355/1987) mukaisia B2B-kaupan ehtoja. Tilauksilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruutusoikeutta eikä tuotteilla ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Tehty tilaus on sitova, eikä sitä voida peruuttaa tai muuttaa ilman Haapajärven Kome Oy:n erillistä kirjallista suostumusta. Ennen tilauksen tekemistä pyydämme asiakasta varmistamaan tuotteen yhteensopivuuden ja oikean koon. Epäselvissä tilanteissa voitte ottaa yhteyttä sähköpostitse joni.kujanpaa@kome.fi tai puhelimitse 044 493 1056.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja reklamaatiot
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen joni.kujanpaa@kome.fi.
Kirjallinen reklamaatio virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos kuljetuspakkaus on näkyvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan on tehtävä varauma ja reklamaatio välittömästi rahtikirjaan kuljetusyritykselle tuotetta vastaanotettaessa ja ilmoitettava siitä meille.
Takuuehdot
Takuuaika ja omistajanvaihdos
- Takuuaika on 12 kuukautta tuotteen luovutuspäivästä alkaen. Jos tuotteen omistaja vaihtuu takuuaikana, takuu raukeaa, ellei sen siirrosta ole tehty erillistä kirjallista sopimusta. Tuotteen käytön tulee vastata kaupanteon yhteydessä sovittua käyttötarkoitusta.
Raaka-aineviat
- Takuu kattaa raaka-aineviat, jotka korvataan raaka-aineen valmistajan toteaman ja hyväksymän virheen perusteella.
Valmistusviat
- Takuu kattaa valmistusviat. Vialliset osat voidaan vaihtaa korjattuihin tai uusiin osiin valmistajan harkinnan mukaan. Takuukorjaukseen ja osien vaihtoon liittyvät työt korvataan valmistajan määrittelemän tuntikehyksen puitteissa.
Takuu ei kata:
- Tavanomaisia kulutusosia (kuten hydraulitiivisteet, letkut, liittimet, liukupalat, ketjut jne.).
- Tarvikkeita (kuten suodattimet, lamput, katkaisijat, kaapelit, anturit jne.).
- Virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä aiheutuneita vahinkoja.
- Huolto-ohjeiden laiminlyönnistä tai puutteellisesta ylläpidosta johtuvia vaurioita.
- Onnettomuuksista tai ulkoisista tekijöistä johtuvia vahinkoja.
- Seisontapäivistä, ajoneuvon poissaolosta liikenteestä johtuvia ansionmenetyksiä tai muita välillisiä taloudellisia kustannuksia.
- Rahti-, hätäkuljetus- tai matkakuluja.
Takuukäsittely
- Asiakkaan tulee ottaa välittömästi vian ilmettyä yhteyttä Haapajärven Kome Oy:n tehtaalle.
- Asiakkaan on annettava kirjallinen selvitys vaurion ilmenemisestä ja syntytavasta.
- Korjaustyöt saa aloittaa vain valmistajan antaman kirjallisen työtilauksen tai suostumuksen perusteella.
- Asiakkaan on palautettava vaurioitunut osa välittömästi rahtivapaasti (asiakkaan kustannuksella) valmistajalle tarkastettavaksi. Palautuksen mukana on oltava täytetty reklamaatiolomake. Mikäli kirjallista takuuilmoitusta ei tehdä 2 viikon kuluessa vian havaitsemisesta, asiakas menettää oikeutensa esittää vaatimuksia kyseisen vian perusteella.
Komponenttien takuukäsittely
- Erillisten komponenttien, kuten pumppujen, kippisylintereiden ja akselistojen takuukäsittelyn ja -ratkaisun suorittaa kyseisen komponentin alkuperäinen valmistaja omien ehtojensa mukaisesti.
Takuuaikana toimitetut osat
- Takuukorjauksessa annettujen uusien tai korjattujen osien takuu päättyy aina alkuperäisen tuotteen takuuajan päättyessä.
Korvatut osat
- Takuuseen vaihdetut ja korvatut vialliset osat siirtyvät Haapajärven Kome Oy:n omistukseen heti, kun takuuvaatimus on hyväksytty.
Muut korjaukset ja huollot
- Takuun ulkopuolisista korjauksista, muutoksista ja huolloista veloitamme kulloinkin voimassa olevan hinnastomme mukaisesti.
Evästekäytännöt
Verkkosivustomme käyttää evästeitä (cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, sivuston toiminnallisuuksien varmistamiseksi ja kävijäliikenteen analysointiin. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat käyttämänne laitteen selaimeen. Lue lisää evästeistä täältä.
Mitä evästeitä käytämme:
- Välttämättömät evästeet: Tarvitaan sivuston perustoimintoihin, kuten ostoskorin toimintaan, istunnon hallintaan ja suojattuun sisäänkirjautumiseen.
- Suorituskyky- ja analytiikkaevästeet: Keräävät anonyymiä tietoa siitä, miten sivustoa käytetään, jotta voimme parantaa verkkokaupan suorituskykyä.
- Toiminnallisuusevästeet: Muistavat tekemänne valinnat (kuten kieliasetuksen) käyttökokemuksen sujuvoittamiseksi.
- Markkinointi- ja kohdistusevästeet: Käytetään mahdollisen kohdennetun sisällön tai mainonnan näyttämiseen.
Evästeiden hallinta:
Voitte hallita, estää tai poistaa evästeitä selaimenne asetuksista. Huomioithan, että välttämättömien evästeiden estäminen voi johtaa siihen, ettei verkkokauppa tai ostoskori toimi oikein.
Tietosuoja:
Käsittelemme evästeiden kautta mahdollisemyös kerättäviä tunnistetietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä soveltuvan kansallisen lainsäädännön mukaisesti.
Käyttöoikeudet ja tekijänoikeudet
Verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, tuotekuvat, logot, piirustukset ja ohjelmistot, ovat Haapajärven Kome Oy:n tai sen päämiesten omaisuutta. Materiaalia suojataan tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muilla immateriaalioikeuksilla. Sisällön tai sen osan kopiointi, levittäminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman Haapajärven Kome Oy:n antamaa kirjallista lupaa on ehdottomasti kielletty.
Muutokset ja sovellettava laki
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä sopimus- ja käyttöehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan on tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin aina ennen tilauksen tekemistä. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla, ja riitaisuudet käsitellään myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa Suomen lakia noudattaen.