Yleiset käyttöehdot

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita ja palveluita myy Haapajärven Kome Oy, y-tunnus 0568745-4. Toimitamme verkkokaupan tuotteita yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat ovat ALV 0 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Toimituskulut

Toimituskulujen hinnat vaihtelevat tilattujen tuotteiden painon, koon, toimituspaikkakunnan ja kuljetusyrityksen mukaan, minkä vuoksi toimituskulut voidaan laskea vasta tilausta lähetettäessä. Toimituskulut lisätään laskutuksessa. Jos tarvitset arviota toimituskuluista, ota yhteyttä sähköpostilla topi.kontro@kome.fi tai puhelimella 044 078 0210.

Maksaminen

Verkkokaupasta tilatut tuotteet voidaan maksaa joko paikanpäällä pankkikortilla tai laskulla. Laskut toimitetaan pääsääntöisesti sähköisesti.

Toimitus

Lähetämme pääsääntöisesti verkkokaupastamme tehdyt tilaukset arkipäivisin samana päivänä. Mikäli toimitusaika on pidempi tai tuotetta ei ole suoraan varastossa, ilmoitamme siitä välittömästi tilauksen vastaanotettuamme.

Tilaukset lähetetään pääsääntöisesti seuraavasta osoitteesta:

Kome Oy
Komenkatu 1
85800 Haapajärvi
Suomi

Toimituskulut lasketaan toimittaessa ja lisätään laskuun. Nouto on ilmainen.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos tuote on vioittunut veloitamme siitä aiheutuneet kulut. Asiakas vastaa palautettavien tuotteiden palautuksesta aiheutuvat kulut. Tuote on pakattava palautusta varten kunnolla niin, ettei se pääse vioittumaan kuljetuksessa.

Otathan aina ensin yhteyttä sähköpostilla topi.kontro@kome.fi tai puhelimella 044 078 0210, ennen tuotteen palauttamista, saat meiltä ohjeet palautusta varten. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen topi.kontro@kome.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio.

Takuu

Takuuaika ja omistajanvaihdos

• Takuuaika on 12 kuukautta tuotteen luovutuspäivästä alkaen. Jos tuotteen omistaja vaihtuu takuuaikana, takuu ei ole voimassa ilman erillistä sopimusta. Tuotteen käytön tulee olla kaupantekohetkellä sovittua.

Raaka-aineviat

• Takuu kattaa raaka-aineviat, jotka korvataan raaka-aineen valmistajan toteaman virheen perusteella.

Valmistusviat

• Takuu kattaa valmistusviat. Vialliset osat voidaan vaihtaa korjattuihin tai uusiin osiin valmistajan harkinnan mukaan. Takuukorjaukseen ja osien vaihtoon liittyvät työt korvataan valmistajan antaman tuntikehyksen puitteissa.

Takuu ei kata

• Tavanomaisia kulutusosia kuten hydraulitiivisteet, letkut, liittimet, liukupalat, ketjut jne.
• Tarvikkeita kuten suotimet, lamput, katkaisijat, kaapelit, anturit jne.
• Virheellisestä käytöstä johtuneita vahinkoja.
• Huolto-ohjeiden laiminlyönnistä johtuneita vahinkoja.
• Onnettomuuksista johtuneita vahinkoja.
• Seisontapäivistä johtuvaa ansionmenetystä tai muita välillisiä kustannuksia.
• Rahti- ja matkakuluja.

Takuukäsittely

• Asiakkaan tulee ottaa välittömästi yhteyttä tehtaallemme.
• Asiakas antaa selvityksen vaurion syntymisestä.
• Asiakas teettää korjauksen valmistajan kirjallisen työtilauksen perusteella.
• Asiakas palauttaa vaurioituneen osan välittömästi rahtivapaasti valmistajalle. Palautuksen mukana tulee olla asianmukaisesti täytetty reklamaatiolomake. Mikäli asiakas ei tee kirjallista ilmoitusta 2 viikon kuluessa, hän menettää oikeutensa esittää vaatimuksia vian perusteella.

Komponenttien takuukäsittely

• Pumpun, kipin ja akselistojen sekä muiden komponenttien takuukäsittelyn suorittaa kyseisen osan valmistaja.

Takuuaikana annetut uudet tai korjatut osat

• Takuuaikana takuuseen annettujen uusien tai korjattujen osien takuu päättyy alkuperäisen takuuajan päättyessä.

Korvatut osat

• Takuuseen korvatut osat siirtyvät valmistajan omistukseen heti, kun takuuvaatimus on hyväksytty.

Muut korjaukset ja huollot

• Muista suoritettavista korjauksista ja huolloista veloitamme kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan.

Evästekäytännöt

Verkkosivustomme käyttää evästeitä (cookies) parantaakseen käyttäjäkokemusta. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallentuvat laitteellesi ja mahdollistavat sivuston toiminnan tai parantamisen. Lue Lisää evästeistä täältä.

Mitä evästeitä käytämme:

• Välttämättömät evästeet: Näitä tarvitaan verkkosivuston toimintaan, kuten kirjautumiseen ja ostoskoriin.
• Suorituskykyevästeet: Keräävät tietoja siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivustoa, jotta voimme parantaa sen toimivuutta.
• Toiminnallisuusevästeet: Muistavat valintasi ja asetuksesi, kuten kielivalinnan tai sisäänkirjautumistiedot.
• Kohdistusevästeet: Käytetään näyttämään sinulle henkilökohtaisia mainoksia tai sisältöä.

Kuinka hallita evästeitä:

Voit hallita ja poistaa evästeitä selaimesi asetuksista. Huomioithan, että jos poistat evästeet tai estät niiden käytön, verkkosivuston tietyt osat saattavat toimia huonommin tai eivät toimi lainkaan.

Tietosuojakäytännöt:

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja evästeiden avulla EU tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Käyttöoikeudet ja Tekijänoikeudet

Verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat ja ohjelmistot, ovat Haapajärven Kome Oy:n omaisuutta ja niitä suojataan tekijänoikeus- ja tavaramerkkilainsäädännöllä. Sisältöä ei saa kopioida tai käyttää ilman erillistä lupaa.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin.